Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026

I presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) regolano l'utilizzo del sito web assistenzasistemi.it (di seguito “Sito”) e dei servizi offerti da G Tech Group S.R.L.S. (di seguito “Società” o “Fornitore”).

1. Definizioni

• “Sito”: il sito web accessibile all'indirizzo assistenzasistemi.it e tutti i suoi sottodomini.
• “Utente”: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito e/o utilizza i servizi offerti.
• “Servizi”: i servizi di assistenza informatica remota, supporto tecnico, gestione IT e ogni altro servizio offerto attraverso il Sito.
• “Società” o “Fornitore”: G Tech Group S.R.L.S., con sede legale in Via di Gagia 22, 38086 Giustino (TN), P.IVA 02743570224, REA TN - 246638.

2. Oggetto

I presenti Termini disciplinano le condizioni di utilizzo del Sito e dei Servizi di assistenza informatica remota erogati dalla Società. La Società offre servizi professionali di supporto tecnico IT, tra cui assistenza su PC, Mac, server, dispositivi mobili, configurazione di reti, sicurezza informatica e gestione remota dei sistemi.

3. Accettazione dei Termini

L'accesso al Sito e l'utilizzo dei Servizi comportano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. Se l'Utente non accetta i presenti Termini, è pregato di non utilizzare il Sito e i Servizi. L'utilizzo continuato del Sito dopo eventuali modifiche ai presenti Termini costituisce accettazione delle modifiche stesse.

4. Descrizione dei Servizi

La Società offre, attraverso il Sito e i propri canali di contatto, i seguenti servizi:

• Assistenza tecnica remota: interventi di supporto e risoluzione problemi su PC, Mac, server e dispositivi mobili tramite strumenti di connessione remota.
• Gestione e monitoraggio IT: monitoraggio proattivo dei sistemi, gestione degli aggiornamenti e manutenzione preventiva tramite piattaforme RMM (Remote Monitoring and Management).
• Configurazione e sicurezza: configurazione di reti, sistemi operativi, software applicativi, implementazione di soluzioni di sicurezza informatica (antivirus, firewall, backup).
• Consulenza IT: consulenza personalizzata per l'ottimizzazione dell'infrastruttura tecnologica del cliente.

I servizi vengono erogati secondo le modalità, i tempi e i costi concordati di volta in volta tra la Società e l'Utente.

5. Modalità di Erogazione

I Servizi vengono erogati prevalentemente in modalità remota, tramite software di connessione remota sicura (es. RustDesk, Tactical RMM). L'Utente si impegna a:

• Installare e mantenere operativo il software di connessione remota indicato dalla Società, ove richiesto.
• Garantire una connessione Internet stabile e funzionante durante l'erogazione del servizio.
• Fornire l'accesso necessario ai propri sistemi per consentire l'intervento tecnico.
• Effettuare un backup preventivo dei propri dati prima di ogni intervento, salvo diverso accordo con la Società.

La Società si riserva il diritto di rifiutare l'erogazione del servizio qualora le condizioni tecniche non siano adeguate o sussistano impedimenti oggettivi.

6. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il Sito e i Servizi in conformità alla legge e ai presenti Termini.
• Fornire informazioni accurate, complete e veritiere in ogni comunicazione con la Società.
• Non utilizzare il Sito per scopi illeciti, fraudolenti o in modo da arrecare danno alla Società o a terzi.
• Non tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi informatici della Società.
• Non riprodurre, duplicare, copiare, vendere o rivendere alcuna parte del Sito senza il previo consenso scritto della Società.
• Comunicare tempestivamente alla Società eventuali malfunzionamenti o problemi riscontrati.

7. Limitazioni di Responsabilità

La Società si impegna a erogare i Servizi con diligenza e professionalità. Tuttavia:

• La Società non garantisce che il Sito sia sempre disponibile, privo di errori o che i difetti vengano corretti. Il Sito viene fornito “così com'è” e “come disponibile”.
• La Società non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'impossibilità di accedere al Sito, da interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti del servizio dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze al di fuori del ragionevole controllo della Società.
• La Società non è responsabile per eventuali perdite di dati dell'Utente, salvo che tali perdite siano causate da dolo o colpa grave della Società. L'Utente è responsabile del backup dei propri dati prima di ogni intervento.
• La Società non è responsabile per danni derivanti dall'utilizzo improprio dei Servizi da parte dell'Utente o dal mancato rispetto delle istruzioni fornite.
• In ogni caso, la responsabilità complessiva della Società nei confronti dell'Utente non potrà eccedere l'importo effettivamente corrisposto dall'Utente per il Servizio che ha dato origine alla controversia.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà della Società o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale e sul diritto d'autore.

L'Utente non è autorizzato a riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, visualizzare pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcuno dei materiali presenti sul Sito, salvo quanto espressamente consentito nei presenti Termini o previo consenso scritto della Società.

9. Privacy

Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dalla Privacy Policy del Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Per informazioni sull'uso dei cookie, si prega di consultare la Cookie Policy.

10. Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento. L'utilizzo continuato del Sito e dei Servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.

In caso di modifiche sostanziali, la Società si impegna a darne comunicazione agli Utenti tramite avviso sul Sito o, ove possibile, tramite email.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Trento, salvo il caso in cui l'Utente rivesta la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nel qual caso sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

12. Contatti

Per qualsiasi richiesta, informazione o comunicazione relativa ai presenti Termini, l'Utente può contattare la Società ai seguenti recapiti:

G Tech Group S.R.L.S.
Sede legale: Via di Gagia 22, 38086 Giustino (TN)
P.IVA: 02743570224
REA: TN - 246638
Email: support@gtechgroup.it
Sito web: gtechgroup.it