Come Funziona la Nostra Assistenza
Scegli la modalità di intervento più adatta alle tue esigenze
Offriamo diverse soluzioni per garantirti il miglior supporto possibile: dall'intervento immediato alla manutenzione programmata, ogni servizio è pensato per ridurre al minimo i tempi di inattività.
Le 3 Modalità
Scegli il tipo di assistenza più adatto alla tua situazione.
Intervento Rapido
Per problemi urgenti che richiedono attenzione immediata. Ci colleghiamo al tuo dispositivo e risolviamo in tempo reale. Ideale per blocchi improvvisi, errori critici e malfunzionamenti che impediscono il lavoro.
Assistenza tramite Ticket
Apri un ticket di supporto per problemi non urgenti. Ti ricontatteremo con una soluzione nel minor tempo possibile. Perfetto per richieste di configurazione, ottimizzazione e consulenza.
Intervento Programmato
Pianifica un intervento nella fascia oraria più comoda per te. Manutenzione preventiva, aggiornamenti e ottimizzazione. Consigliato per check-up periodici e aggiornamenti pianificati.
Processo Passo per Passo
Dal primo contatto alla risoluzione: ecco come lavoriamo.
Contatto
Contattaci via email, telefono o WhatsApp. Descrivi il problema e ti assegneremo un tecnico dedicato.
Analisi
Il nostro tecnico analizza la segnalazione e prepara gli strumenti necessari per l’intervento.
Collegamento
Ti guidiamo nell’installazione del software di collegamento remoto. In pochi minuti siamo operativi.
Risoluzione
Interveniamo direttamente sul tuo dispositivo. Puoi seguire ogni operazione in tempo reale.
Follow-up
Verifichiamo che tutto funzioni correttamente e ti forniamo un report dell’intervento.
Strumenti che Utilizziamo
Tecnologie professionali per garantire interventi rapidi e sicuri.
Supremo
Software di collegamento remoto professionale. Connessione rapida, sicura e semplice da utilizzare. Non richiede installazione permanente.
Tactical RMM
Piattaforma di monitoraggio e gestione remota. Ci permette di monitorare lo stato dei tuoi dispositivi 24/7 e intervenire proattivamente.
ESET Protect Complete
Suite di sicurezza enterprise. Protezione avanzata contro malware, ransomware e minacce zero-day. Gestione centralizzata.
Sicurezza e Privacy
La protezione dei tuoi dati è la nostra priorità.
Connessioni Crittografate
Tutte le sessioni remote utilizzano crittografia end-to-end AES-256.
Conformità GDPR
Rispettiamo pienamente la normativa europea sulla protezione dei dati personali.
Nessuna Retention
Non conserviamo dati dei tuoi dispositivi. Al termine dell’intervento, la sessione viene chiusa.
Accesso Controllato
Ogni collegamento richiede la tua autorizzazione esplicita. Nessun accesso non autorizzato.
Pronto per Ricevere Assistenza?
Contattaci oggi stesso per ricevere supporto tecnico professionale. Il nostro team è pronto ad aiutarti.