Telefonate di call center a qualsiasi ora, numeri sconosciuti che squillano durante le riunioni, robocall automatiche che non lasciano tregua: le chiamate indesiderate sono una delle seccature digitali più diffuse. Esistono però strumenti concreti per ridurle drasticamente — dal Registro delle Opposizioni agli strumenti nativi di Android e iPhone, passando per app dedicate, blocchi via operatore e la segnalazione ad AGCOM. In questa guida raccogliamo tutte le opzioni disponibili in Italia, spiegando come usarle e quali limitazioni hanno.

Blocco nativo su Android: filtro spam e blocca numero

I dispositivi Android offrono strumenti di blocco integrati che non richiedono app di terze parti. La procedura esatta varia leggermente a seconda del produttore (Samsung, Xiaomi, Google Pixel, ecc.), ma il principio è lo stesso.

Bloccare un singolo numero

Il modo più rapido per bloccare un numero che ti ha appena chiamato è aprire l'appTelefono, andare nel registro delle chiamate recenti, toccare il numero problematico e selezionare Blocca/Segnala come spam. Il numero verrà aggiunto alla lista bloccati e le chiamate future non suoneranno — andranno direttamente alla segreteria (se attiva) o saranno rifiutate in silenzio.

Per gestire la lista completa dei numeri bloccati: nell'app Telefono, vai in Impostazioni > Numeri bloccati (o voci simili a seconda dell'interfaccia del produttore). Da qui puoi aggiungere numeri manualmente, rimuovere blocchi esistenti e a volte bloccare anche SMS dallo stesso numero.

Filtro spam integrato Google

Sui dispositivi con l'app Google Telefono (Pixel e molti altri Android), è disponibile il filtro spam automatico di Google. Quando è attivo, Google identifica le chiamate probabilmente spam prima che squillino e le filtra automaticamente, mostrandoti una notifica silenziosa invece di farti squillare il telefono.

Per attivarlo: app Telefono > Impostazioni > Spam e chiamate indesiderate > Filtra le chiamate spam. Puoi anche scegliere se ricevere notifiche delle chiamate filtrate o semplicemente non vederle mai.

Il filtro Google funziona confrontando il numero chiamante con un database costantemente aggiornato di numeri segnalati dagli utenti. Non è infallibile, ma cattura la maggior parte dei call center e robocall.

Blocco nativo su iPhone: blocca contatto e silenzia sconosciuti

Anche iOS offre strumenti nativi efficaci, potenziati nelle versioni recenti di iPhone.

Bloccare un numero specifico

Apri l'app Telefono, vai in Recenti, tocca la (i) accanto al numero che vuoi bloccare e seleziona Blocca questo chiamante. In alternativa, puoi andare in Impostazioni > Telefono > Chiamate bloccate e ID chiamante per gestire l'intera lista.

Silenzia i numeri sconosciuti

Da iOS 13 in poi è disponibile la funzione “Silenzia i numeri sconosciuti” (Impostazioni > Telefono > Silenzia i numeri sconosciuti). Quando è attiva, le chiamate da numeri non presenti nella tua rubrica, nei messaggi recenti o nella mail vengono silenziate automaticamente e indirizzate alla segreteria. Non è un blocco vero e proprio, ma elimina le interruzioni durante la giornata.

Questa opzione è particolarmente utile se hai un numero di lavoro separato e sul telefono personale vuoi ricevere solo chiamate da contatti conosciuti. Il limite è che anche le chiamate legittime da numeri sconosciuti (medici, corrieri, uffici) vengono silenziate.

Registro delle Opposizioni: come funziona nel 2025-2026

Il Registro delle Opposizioni (ROPO) è lo strumento legale italiano che consente ai cittadini di opporsi al telemarketing non autorizzato. Istituito nel 2010 e significativamente aggiornato nel 2022, rappresenta il primo rimedio da adottare se ricevi continuamente chiamate pubblicitarie da aziende italiane.

Cosa copre il Registro delle Opposizioni

Con la riforma del 2022, il ROPO è stato esteso in modo importante:

Numeri fissi e cellulari: in precedenza copriva solo i numeri fissi presenti negli elenchi telefonici pubblici. Dal 2022, chiunque può iscrivere anche il proprio numero di cellulare, indipendentemente dal fatto che sia pubblicato o meno.
Numeri non in elenco: anche i numeri riservati o non presenti in nessun elenco pubblico possono ora essere registrati.
Aziende italiane soggette al GDPR: l'iscrizione vale per le aziende che operano in Italia e usano i dati raccolti prima del consenso esplicito (i cosiddetti “dati legittimamente raccolti”). Non si applica alle chiamate provenienti dall'estero o da aziende che hanno già ottenuto il tuo consenso specifico.

Come iscriversi

Puoi registrare il tuo numero in tre modi:

Online: sul sito ufficiale registrodelleopposizioni.it. Compila il modulo con nome, cognome, indirizzo e-mail e numero da registrare. Riceverai una mail di conferma con un link da cliccare per completare la registrazione.
Telefono: chiama il numero verde gratuito 800 957 766da fisso o 06 42986411 da cellulare.
Raccomandata o fax: opzione disponibile ma poco pratica per la maggior parte degli utenti.

L'iscrizione ha effetto entro 15 giorni lavorativi. Le aziende che effettuano telemarketing sono obbligate per legge a consultare il Registro mensilmente e a rimuovere dai loro elenchi i numeri registrati.

Limiti del Registro delle Opposizioni

Nonostante la riforma, il ROPO non è una soluzione magica. Non si applica alle:

Chiamate da aziende con cui hai un contratto attivo (es. il tuo operatore telefonico).
Chiamate per scopi non commerciali (politiche, beneficenza, sondaggi).
Chiamate provenienti dall'estero o da call center esteri che operano per conto di aziende italiane tramite intermediari.
Aziende che hanno ottenuto il tuo consenso esplicito in passato (es. moduli compilati anni fa).

App anti-spam: TrueCaller, Hiya e Should I Answer

Le app di identificazione e blocco chiamate vanno oltre le funzionalità native del sistema operativo, attingendo a database globali di numeri segnalati dagli utenti.

TrueCaller

TrueCaller è la più diffusa a livello globale, con un database di centinaia di milioni di numeri. Identifica il chiamante anche se non è in rubrica, mostra il nome dell'azienda o la categoria (call center, frode, spam) prima di rispondere e può bloccare automaticamente i numeri classificati come spam. È disponibile per Android e iPhone.

Considerazione sulla privacy: per funzionare, TrueCaller carica sul proprio server la rubrica del telefono. Questo significa che i dati dei tuoi contatti (nomi, numeri) vengono condivisi con TrueCaller. Per chi ha dati sensibili in rubrica — o per ambienti aziendali soggetti a policy GDPR — questa è una limitazione importante da valutare prima dell'installazione.

Hiya

Hiya adotta un approccio simile a TrueCaller ma con una politica sulla privacy leggermente più restrittiva: non carica l'intera rubrica ma solo i numeri che vengono chiamati o che chiamano il dispositivo. L'integrazione nativa con Android è molto buona; su iPhone l'app funziona come estensione per l'ID chiamante.

Should I Answer

Sviluppata da una società ceca, Should I Answer si concentra esclusivamente sul blocco delle chiamate moleste, senza le funzionalità di rete sociale di TrueCaller. Il database è alimentato dalle segnalazioni degli utenti e include una buona copertura dei call center italiani ed europei. È gratuita senza limitazioni significative ed è spesso la scelta preferita da chi vuole il minimo impatto sulla privacy.

Blocco chiamate su telefono fisso

Il telefono fisso di casa o dell'ufficio è spesso il bersaglio più frequente del telemarketing aggressivo, perché i numeri fissi sono stati a lungo presenti negli elenchi pubblici.

Funzioni offerte dagli operatori

I principali operatori italiani offrono servizi di blocco chiamate direttamente sulla linea:

TIM: il servizio “Blocco chiamate selettivo” permette di bloccare fino a 10 numeri specifici. Attivabile tramite il portale clienti MyTIM.
Vodafone: offre il blocco delle chiamate anonime (senza ID chiamante) e il blocco di numeri specifici tramite il servizio clienti.
Wind Tre: dispone di opzioni simili per le linee fisse di rete fissa.

Contatta il tuo operatore per conoscere le opzioni specifiche disponibili sul tuo piano tariffario. Alcune sono gratuite, altre hanno un costo mensile.

Dispositivi fisici anti-spam

Esistono dispositivi hardware da collegare tra la presa telefonica e il telefono fisso che analizzano le chiamate in arrivo e bloccano quelle classificate come spam. Il più noto sul mercato europeo è CPR Call Blocker, che dispone di database precaricati di numeri di call center e permette di aggiungere numeri personalizzati. Sono utili soprattutto per anziani o utenti che preferiscono una soluzione hardware senza dover gestire app o impostazioni digitali.

Identificare numeri sconosciuti: Chi Chiama e Tellows

Prima di richiamare un numero sconosciuto o di decidere se bloccarlo, è utile sapere a chi appartiene. Esistono servizi web gratuiti che raccolgono segnalazioni degli utenti su numeri telefonici:

ChiChiama.com: sito italiano molto popolato, con commenti degli utenti su migliaia di numeri. Cerca il numero nella barra di ricerca e leggi le esperienze di altri utenti.
Tellows.it: versione italiana di un servizio internazionale. Mostra un punteggio di affidabilità (da 1 a 9, dove 9 è massimo rischio) basato sulle segnalazioni della community.
Numeri-Telefonici.it: altro aggregatore italiano con buona copertura dei call center nazionali.

Questi servizi funzionano in modo crowdsourced: più utenti segnalano un numero, più accurata è l'informazione disponibile. Se ricevi una chiamata molesta, segnalala anche tu su questi portali per aiutare gli altri utenti.

Bloccare prefissi internazionali sospetti

Le chiamate con prefissi internazionali insoliti sono spesso truffe (wangiri o “squillo e riattacca”): il truffatore fa squillare il tuo telefono per un secondo, sperando che tu richiami a un numero a tariffazione speciale che ti addebita costi elevati.

Prefissi frequentemente associati a truffe includono +232 (Sierra Leone),+269 (Comore), +225 (Costa d'Avorio) e molti prefissi dei Caraibi. Se non hai contatti in queste aree geografiche, il consiglio è semplice: non richiamare mai un numero sconosciuto con prefisso insolito.

Su Android, alcune app permettono di bloccare automaticamente tutte le chiamate da specifici prefissi internazionali. In alternativa, se il tuo operatore lo supporta, puoi richiedere il blocco delle chiamate internazionali in uscitaper evitare richiami accidentali costosi.

Robocall: cosa sono e come difendersi

Le robocall sono chiamate automatizzate generate da software, spesso senza operatore umano. Possono riprodurre messaggi pre-registrati (“Hai vinto un premio”, “Il tuo conto è stato bloccato”, ecc.) o avviare connessioni verso call center. Alcune sono truffe, altre sono campagne di telemarketing aggressivo legale.

Le robocall sono particolarmente difficili da bloccare perché spesso:

Usano numeri diversi ad ogni chiamata (numero spoofato o generato casualmente).
Simulano prefissi locali per sembrare più credibili.
Vengono effettuate da server all'estero, fuori dalla giurisdizione italiana.

Le difese più efficaci contro le robocall sono:

Non rispondere a numeri sconosciuti e lasciare che lascino un messaggio in segreteria. I robot raramente lasciano messaggi, quindi se non c'è messaggio era probabilmente un'automatizzata.
Non premere tasti durante una robocall (“Premi 1 per cancellarti dalla lista”): conferma solo che il numero è attivo e può portare a un aumento delle chiamate.
Usare app con blocco intelligente come quelle descritte sopra.

Lista Robinson vs Registro delle Opposizioni: differenze

Spesso si sente parlare sia della Lista Robinson che del Registro delle Opposizioni come se fossero la stessa cosa. In realtà sono strumenti distinti:

Lista Robinson: è un servizio volontario gestito dall'UPA (Utenti Pubblicità Associati), a cui le aziende aderiscono su base volontaria. La copertura è limitata alle aziende che hanno scelto di consultarla. È meno efficace del Registro delle Opposizioni.
Registro delle Opposizioni: è lo strumento obbligatorio per legge, gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni per conto del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Le aziende che fanno telemarketing in Italia sono obbligate a consultarlo. Ha forza legale.

Il consiglio è di iscriversi al Registro delle Opposizioni come primo passo, che è obbligatorio per legge e ha maggiore copertura. La Lista Robinson può essere un complemento, ma non un sostituto.

Segnalare chiamate moleste ad AGCOM e Garante Privacy

Se nonostante l'iscrizione al Registro delle Opposizioni continui a ricevere chiamate commerciali non richieste, puoi procedere con una segnalazione formale.

Segnalazione ad AGCOM

L'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) si occupa delle violazioni delle norme sulle comunicazioni elettroniche. Puoi presentare un reclamo tramite il portale sportello.agcom.it selezionando la categoria “Comunicazioni indesiderate”. Per la segnalazione è utile avere: data e ora della chiamata, numero del chiamante (anche se spoofato), e descrizione del contenuto.

Segnalazione al Garante Privacy

Il Garante per la Protezione dei Dati Personali è competente quando la violazione riguarda il trattamento illecito di dati personali (il tuo numero di telefono è un dato personale). Puoi presentare un reclamo sul sito garanteprivacy.it. Il Garante ha già inflitto sanzioni significative a aziende che hanno violato il GDPR attraverso campagne di telemarketing non conformi.

Le sanzioni per telemarketing aggressivo in violazione del GDPR possono arrivare fino al 4% del fatturato annuo mondiale dell'azienda. Segnalare non è solo un tuo diritto: contribuisce a rendere il sistema più rispettoso per tutti.

Per altri consigli su privacy digitale e sicurezza dello smartphone, consulta il nostro articolo su smishing: come riconoscere e difendersi dagli attacchi via SMS e su vishing: il phishing vocale e come difendersi. Se hai bisogno di assistenza con la configurazione del tuo smartphone o con la gestione della privacy aziendale, contattaci: il nostro team è a tua disposizione.

Come Bloccare Chiamate Moleste e Numeri Indesiderati su Telefono